국민건강보험공단 파주지사(지사장 안문환)는 점심시간 당직 근무자의 제한적 업무처리로 인한 고객 불편 해소와 직원의 휴식권 보장을 위해 11월 16일부터 ‘점심시간 휴무제’를 운영한다고 밝혔다.
점심시간 휴무제는 낮 12시부터 오후 1시까지 민원실 운영과 전화상담을 일시 중단하는 제도로. 현재 일부 지방자치단체 및 공공기관 등에서 업무 효율성 제고와 직원들의 휴식권 보장을 위해 운영하고 있다.
공단은 11월 16일부터 기존 점심시간 휴무제 시범운영 지사와 더불어 108개 지사 및 44개 출장소까지 점심시간 휴무제를 확대 운영한다.
안문환 파주지사장은 “점심시간 휴무제 시행으로 고객 여러분께 다소 불편이 있을 수 있는 만큼, 사전 안내와 민원 대응에 최선을 다하겠다.”고 전했다.
한편 공단은 대표 홈페이지, 모바일앱 ‘건강보험25시’, 디지털 ARS 및 AI 챗봇 서비스 등 24시간 이용할 수 있는 비대면 서비스를 운영하고 있으며, 전국 지방자치단체 무인민원발급기를 통해 7종의 공단 증명서도 발급 가능하다.
대상 증명서는 건강․장기요양보험료 납부확인서(지역/연말정산용/직장), 건강보험 자격득실확인서, 건강보험 자격확인서, 국민연금 보험료 납부확인서(지역/직장)이다.
