파주시가 지난 7월 1일부터 10월 8일까지 100일간 진행한 ‘정신건강 심리상담 바우처사업’ 이용자를 대상으로 한 만족도 조사에서 응답자의 93%가 서비스 전반에 만족하는 것으로 나타났다.
‘정신건강 심리상담 바우처사업’은 우울·불안 등 정서적 어려움을 겪는 시민에게 총 8회의 전문 심리상담 서비스를 제공하는 사업이다. 올해 약 1,031명이 선정되어 해당 사업을 이용했고, 이 중 214명이 조사에 참여했다.
조사는 서비스 이용 만족도와 상담사의 전문성 등 16개 항목에 대한 응답으로 진행됐으며, 상담사의 태도와 제공기관의 환경·안내 체계에 대한 만족도가 특히 높게 나타났다.
이 외에도 서비스를 다시 이용하겠다는 응답은 93%, 타인에게 추천하겠다는 응답은 96%로 집계돼 사업에 대한 신뢰도와 만족도가 높은 것으로 나타났다.
파주시는 이번 결과를 바탕으로 제공기관 관리와 서비스 품질 개선을 지속적으로 추진하고, 심리상담이 필요한 시민들이 안정적으로 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성할 계획이다.
이한상 파주보건소장은 “이번 조사로 시민들이 심리상담 서비스에 높은 만족을 보이고 있음을 확인했다”라며 “앞으로도 시민들이 안심하고 이용할 수 있는 양질의 심리상담 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.
